El tema de hoy es muy interesante y creo que bastante pertinente, tanto para mis seguidores en temas de negocios, pero también para mis seguidores en el área de temas educativos. Y vamos a estar hablando sobre cambio transformacional, ¿qué es eso? Y porque es importante que tantos negocios, y organizaciones entiendan este concepto.
La crisis del coronavirus esta pidiéndole a las organizaciones que hagan cambios, pero lamentablemente he visto a muchas de estas compañías diciéndome, Joseph no te enfoques tanto que lo que quiero es vender para mantener mi negocio abierto. Estimado comerciante, quiero que entiendas con este blog, que los cambios del coronavirus no pueden ser momentáneos para atender la crisis y cuando todo esto pase volver a tu antigua forma de hacer negocios.
Cuando una crisis viene a una empresa u organización, tienes dos tipos de cambios, te adaptas, el cambio adaptativo busca resolver una situación, pero no es un cambio permanente, es decir, el cambio no perdura (esto es un cambio adaptativo). También puedes utilizar la crisis para que tu cambio sea permanente y estar preparado si llega a repetirse una crisis similar, estar listo (a esto le llamamos un cambio transformacional). Los cambios transformacionales se integran a nuestra organización y se convierten en una idea de negocio nueva. Toda organización debe aspirar a tener cambios transformaciones, utilizar las crisis, para llevar a las compañías al siguiente nivel.
Les voy a dar un ejemplo para que me entiendan, si tú eres un restaurante, que no tenías el servicio de entrega a domicilio, y por situación de la crisis te vistes obligado a implementarlo en tu negocio, y la gente está contenta con lo que estás haciendo, te pregunto, ¿por qué luego que se acabe toda esta crisis no haces una ramificación en tu negocio que se dedique a las entregas? Si tienes una tienda física, que integraste la tienda online, ¿por qué cerrar la tienda online cuando abras la física?
Consejos para que tu negocio tenga cambios transformacionales
- Ten claro la misión y visión de tu negocio: Cuando un negocio u organización quiere establecer un cambio transformacional, debe mirar que los cambios que vaya a implementar te acerquen a la misión y no sea un cambio para resolver. Un ejemplo concreto, si tu eres un restaurante (sigo con este mismo ejemplo) y tu misión es tener una comida criolla de alta calidad, pues no puedes establecer un servicio de entrega cualquiera, tienes que pensar de que manera ese servicio de entrega no atenta con tu misión. Al crear el servicio de entrega determina que factores importantes para la calidad en la comida, si es que llegue caliente, o que llegue bien plateado, cualquiera que sean los factores que haz determino para medir la calidad en la comida y eso lo debes cuidar al momento de efectuar el servicio de entrega.
- Trabaja con la cultura organizacional: Joseph, ¿qué es eso de cultura organizacional? La cultura organizacional es la forma en que los empleados de la organización se comportan, este tema es bien profundo y lo podemos abordar tal vez con más calma más adelante o inclusive, creo que sería un buen tema para un Webinar, si te gustaría que hable de este tema en un webinar escríbelo en los comentarios. Es por la cultura organizacional que los cambios no deben implementarse de una manera abrupta, sino que se debe ir introduciendo poco a poco, es por lo que el Covid-19 ha traído tanta inestabilidad, porque nos obligó hacer cambios de forma rápida.
- Toma en cuenta la opinión de tu gente: si algo yo he aprendido en el tiempo que llevo asesorando a organizaciones en los cambios y transiciones, es que los empleados tienen mucho que aportar y no solo tienen mucho que aportar, estarán más receptivos a los cambios si se les toma en cuenta.
- Delega responsabilidades: los procesos de cambio son más efectivos si delegamos responsabilidades. Además, que evitamos desgastarnos.
- No esperes a tenerlo todo para comenzar: existen empresarios que deben tener todo bien organizado, pensado, estructurado para comenzar el cambio. Y para algunos cambios esto es necesario, sin embargo, es mejor lanzarlo e ir mejorando con las recomendaciones y validaciones de los clientes.
- Escucha a tus clientes: cuando hablo de escuchar a tu cliente, es saber lo que piensa sobre tu nuevo servicio, y aunque es importante sí que hables con ellos, no es necesariamente todo el tiempo. Los clientes también hablan validando tu producto o servicio, y lo validan comprando.
Para resumir, el cambio transformacional es necesario para que las organizaciones y empresas puedan sobrevivir a las crisis. Si implementas un cambio transformacional, cuando se presente una situación parecida a esta, estarás preparado. Y si esta situación se extiende aun más estas preparado no solo para sobrevivir, sino para hacer crecer tu empresa en medio de la crisis.
Si necesitas ayuda para hacer un cambio transformacional, pues llámanos al (787)322-3625 o escríbenos a info@educoachingpr.com. Educoaching somos una firma de consultoría educativa y de negocios.
